Salah faham mengenai AI

SERUAN Perdana Menteri, Datuk Seri Anwar Ibrahim agar semua universiti di negara ini mengembangkan kursus digital dan kecerdasan buatan (AI) kepada pelajar di luar jurusan Sains, Teknologi, Kejuruteraan dan Matematik (STEM) seperti jurusan sastera, menggambarkan komitmen jitu kerajaan terhadap pelaksanaan AI sebagai enjin pemacu ekonomi negara. Fokus terhadap guna pakai AI turut diberi penekanan oleh Perdana Menteri semasa pembentangan Belanjawan 2024 pada 13 Oktober 2023. Namun, kaji selidik terbaharu Ipsos Malaysia bertajuk &#039;Pemantau Kecerdasan Buatan (AI)&#039; menunjukkan bahawa enam daripada 10 rakyat Malaysia yang ditinjau (62 peratus) percaya AI mungkin akan menggantikan pekerjaan mereka — yang lebih tinggi daripada purata global hanya 36 peratus. Tinjauan Ipsos di 32 negara pula mendedahkan tiga daripada tiga orang di seluruh dunia mendakwa mereka mempunyai pemahaman yang baik tentang AI. Di Malaysia, jumlahnya sedikit lebih rendah berbanding negara-negara jiran Asia Tenggara seperti Indonesia, Thailand dan Singapura. Boleh dirumuskan daripada kaji selidik itu bahawa rakyat Malaysia mempamerkan keterujaan yang hebat tentang AI. Walau bagaimanapun, ini juga dibatasi dengan tahap kebimbangan. Kesan AI ke atas pasaran kerja nampaknya jelas kepada rakyat Malaysia, kerana mereka menjangkakan potensi pemberhentian pekerjaan semasa mereka. Sinar Harian sebelum ini turut melaporkan, seramai 4.5 juta rakyat Malaysia berkemungkinan hilang pekerjaan menjelang 2030, sekiranya mereka tidak meningkatkan kemahiran (reskilling) dan melaksanakan latihan semula (upskilling). Sentimen ini sebenarnya tidak eksklusif kepada rakyat Malaysia tetapi juga dikongsi di seluruh dunia! Di United Kingdom, galakan kerajaan juga serupa seperti di Malaysia agar industri mengguna pakai teknologi AI. Lebih satu pertiga pengurus British masih belum mencuba ChatGPT, pembantu AI, dan sangat sedikit yang telah menerima latihan formal pada kecerdasan buatan, menurut tinjauan Chartered Management Institute (CMI). CMI mendapati pengurus tidak bersedia dan kurang keyakinan terhadap keupayaan mereka untuk menggunakan teknologi dengan betul, yang secara mendadak mengubah operasi perniagaan daripada pusat panggilan kepada pemasaran dan penggubalan dokumen undang-undang. Kerajaan UK menawarkan geran sebanyak £5,000 untuk membantu melatih kakitangan tentang cara menggunakan keupayaan AI dengan betul tetapi majikan mereka didapati masih tidak yakin dan tidak faham tentang kuasa teknologi untuk meningkatkan produktiviti. AI BUKAN MENGGANTIKAN PEKERJA Ketua Pegawai Eksekutif CMI, Ann Francke dalam satu wawancara berkata, kebimbangan utama ialah pekerjaan digantikan dengan AI, salah faham tentang peranan AI, penentangan terhadap perubahan dan kegagalan komunikasi. Sebenarnya, kata Ann, AI juga berpotensi untuk mencipta pekerjaan baharu dan meningkatkan produktiviti. “AI, seperti juga dengan Revolusi Perindustrian, mempunyai potensi untuk mencipta peluang-peluang baharu dan pekerjaan dengan ganjaran yang lebih. “Adalah penting untuk menggunakan AI bagi meningkatkan produktiviti sambil masih bergantung kepada pertimbangan manusia, yang mana ia kekal sama pentingnya dengan teknologi itu sendiri,” katanya. Perusahaan kecil dan sederhana (PKS) di Malaysia adalah tulang belakang ekonomi negara, yang merangkumi kira-kira 97 peratus daripada semua perniagaan dan menggaji hampir separuh daripada tenaga kerja negara. Memandangkan peranan kritikal mereka, PKS menghadapi cabaran unik, terutamanya kekurangan skala ekonomi, yang mengehadkan sumber mereka untuk pemprosesan data yang meluas dan analisis strategik. AI mempersembahkan peluang besar untuk perniagaan ini dengan mengautomasikan tugas rutin, meningkatkan ketepatan dan memberikan pandangan berharga tanpa memerlukan sumber yang banyak. Teknologi ini boleh menyamakan kedudukan, membolehkan PKS bersaing dengan lebih berkesan dengan perusahaan yang lebih besar. MODAL INSAN DALAM PEMBANGUNAN EKONOMI Ann percaya bahawa peranan modal insan dalam pembangunan ekonomi Malaysia adalah kritikal. “Melabur dalam kemahiran pengurusan dan kepimpinan adalah kunci untuk membuka produktiviti dan pertumbuhan. “Pendekatan proaktif Malaysia terhadap perancangan dan pembangunan kemahiran melalui entiti seperti Perbadanan Pembangunan Sumber Manusia dan Talent Corp menetapkan asas yang kukuh untuk kejayaan masa depan,” katanya. Membincangkan perkongsian strategik CMI dengan pihak-pihak berkepentingan di Malaysia, Ann menekankan peranan mereka dalam meningkatkan daya saing dan pertumbuhan ekonomi negara. Beliau berkata, CMI mempunyai 25 rakan kongsi di Malaysia, terutamanya universiti, penyedia latihan dan beberapa agensi kerajaan. PERALIHAN BUDAYA ORGANISASI Kejayaan integrasi AI ke dalam proses perniagaan memerlukan peralihan budaya dalam organisasi. Kepimpinan mesti memperjuangkan inisiatif AI dan memupuk persekitaran yang merangkumi eksperimentasi dan pembangunan yang tangkas. Dengan menjalankan projek bukti konsep dan berulang dengan cepat, perniagaan dapat melihat hasil yang ketara dan membina keyakinan terhadap teknologi AI. Penggunaan AI boleh disamakan dengan peralihan pantas daripada telefon mudah alih asas kepada telefon pintar, merevolusikan komunikasi dan produktiviti. Dalam kewangan, aplikasi awal dalam ringkasan data dan automasi operasi akan berkembang kepada tugas yang lebih canggih seperti membuat keputusan strategik dan ramalan perniagaan. Dengan kebimbangan berterusan tentang AI, organisasi harus fokus untuk menjelaskannya sejelas-jelasnya dan menunjukkan kepada pekerja cara menggunakannya meningkatkan produktiviti. “Tanpa pelaburan dalam latihan ini, kita berisiko kehilangan potensi penuh AI dan ketinggalan dalam perlumbaan global untuk kemajuan teknologi dan ekonomi pertumbuhan yang boleh dibawanya,” kata Ann.