SHAH ALAM – Corak perbelanjaan rakyat Malaysia ketika musim jualan mega kini berubah apabila pengguna lebih mengutamakan pembelian barangan keperluan harian berbanding produk mewah atau pembelian sekali-sekala.
Data kempen 6.6 Lazada Malaysia menunjukkan troli beli-belah pengguna kini dipenuhi barangan dapur, susu formula, produk kesihatan, penjagaan diri, peralatan rumah dan gajet, berbanding telefon pintar atau produk kecantikan yang sebelum ini sering menjadi pilihan utama.
Walaupun minat terhadap diskaun masih tinggi, pengguna kini lebih teliti memilih platform pembelian, khususnya bagi produk yang digunakan di rumah, dipakai pada tubuh atau menjadi sebahagian daripada rutin harian keluarga.
Di Malaysia, nilai jualan keseluruhan platform Lazada meningkat sebanyak 465 peratus berbanding tempoh biasa atau kira-kira 5.7 kali ganda berbanding tempoh bukan jualan.
Lebih menarik, jualan menerusi ekosistem dipercayai Lazada yang merangkumi LazMall serta pilihan global dan rentas sempadan yang disahkan termasuk penjual daripada TMALL dan Gmarket berkembang lebih 10 kali ganda berbanding tempoh biasa bukan kempen. LazMall sahaja mencatat pertumbuhan sebanyak 12 kali ganda.
Pada masa sama, jumlah pembeli keseluruhan platform meningkat 96 peratus berbanding tempoh biasa, manakala pembeli dalam ekosistem LazMall meningkat 239 peratus.
Tambah stok keperluan rumah
Perubahan tabiat membeli-belah paling ketara dapat dilihat menerusi pembelian barangan dapur dan keperluan harian.
Sepanjang kempen 6.6, Lotus's merekodkan peningkatan jualan sebanyak 47 kali ganda, manakala Lazada Groceries berkembang 19 kali ganda berbanding hari jualan biasa.
Nestlé dan Signature Market turut mencatat prestasi memberangsangkan, sekali gus menunjukkan rakyat Malaysia menggunakan musim jualan mega untuk memaksimumkan bajet isi rumah serta menambah stok keperluan harian.
Bagi kategori ini, pengguna bukan sahaja mencari harga menarik, malah mengutamakan jenama yang dikenali, keyakinan terhadap tarikh luput, sumber produk yang dipercayai serta penghantaran yang diyakini.
Kepercayaan jadi keutamaan ibu bapa
Kategori bayi dan penjagaan keluarga kekal antara kategori yang paling memerlukan keyakinan pengguna kerana pembeliannya melibatkan ahli keluarga.
Sepanjang kempen 6.6, S26 Gold Progress mencatat pertumbuhan 276 kali ganda, manakala Enfagrow A+ Official Store meningkat 193 kali ganda.
Huggies, Kotex, Confidence dan Poise pula berkembang 33 kali ganda, sementara Pediasure turut tersenarai sebagai antara jenama berprestasi tinggi.
Produk seperti susu formula dan lampin bukan sahaja dibeli kerana harga lebih rendah, tetapi juga bergantung kepada keyakinan pengguna terhadap sumber pembelian.
Bagi kebanyakan ibu bapa, persoalannya bukan sekadar sama ada tawaran itu berbaloi, sebaliknya sama ada produk tersebut dibeli daripada penjual yang dipercayai.
Kesihatan dan penjagaan diri jadi rutin
Kategori kesihatan dan penjagaan diri turut menunjukkan perubahan ketara apabila semakin ramai pengguna menjadikannya sebahagian daripada rutin pembelian dalam talian.
Sepanjang kempen 6.6, Ensure dan Glucerna Official Store meningkat empat kali ganda, manakala Drypers, Vinda, Dr. P, Libresse, Tempo dan TENA berkembang sembilan kali ganda.
Kinohimitsu mencatat pertumbuhan 11 kali ganda, manakala Eu Yan Sang meningkat 29 kali ganda.
Prestasi itu menunjukkan pengguna terus kembali mendapatkan produk yang digunakan secara berkala untuk kesihatan, kesejahteraan dan kebersihan diri daripada jenama yang dipercayai.
Produk kecantikan juga dinilai berdasarkan sumber
Bagi kategori kecantikan, pengguna kini semakin berhati-hati terhadap sumber produk yang dibeli.
Sepanjang kempen 6.6, Watsons merekodkan peningkatan sembilan kali ganda serta jumlah pesanan tertinggi dalam kalangan penjual Malaysia yang disenaraikan.
Lancôme berkembang 255 kali ganda, manakala Kérastase meningkat 66 kali ganda.
SK-II, Eucerin, Guardian, La Roche Posay dan Kenvue turut tersenarai dalam 100 penjual berprestasi terbaik.
Prestasi itu mencerminkan kecenderungan pengguna yang semakin mementingkan ketulenan produk, sumber yang dipercayai dan keselamatan penggunaan.
Peralatan rumah turut jadi pilihan
Kempen jualan mega turut dimanfaatkan pengguna untuk menaik taraf peralatan rumah.
Sepanjang kempen 6.6, Xiaomi Official Store berkembang 40 kali ganda, Roborock Malaysia meningkat 100 kali ganda dan Tineco berkembang 78 kali ganda.
Philips Official eStore, Dreame, Dyson, Midea, Tefal, Panasonic dan JisuLife turut berada dalam kelompok 100 penjual terbaik.
Selain harga, pengguna turut meneliti faktor seperti kedai rasmi, waranti, polisi pemulangan dan khidmat selepas jualan sebelum membuat keputusan membeli.
Tawaran jam 8 malam jadi tumpuan
Kempen 6.6 turut menyaksikan rakyat Malaysia pantas merebut tawaran terbaik.
Dalam tempoh sejam bermula jam 8 malam pada 5 Jun, jualan menyumbang 16 peratus daripada keseluruhan jualan 6.6 Lazada Malaysia, sekali gus menjadi tumpuan jualan satu jam tertinggi dalam kalangan pasaran Asia Tenggara yang disenaraikan.
Menjelang akhir tempoh pembukaan dari jam 8 malam hingga 11 malam, Malaysia telah merekodkan 47 peratus daripada keseluruhan jualan 6.6 dan 38 peratus daripada jumlah pesanan.
Namun, kepantasan pembelian tidak bermaksud pengguna membuat keputusan secara terburu-buru.
Sebaliknya, mereka tetap menilai faktor seperti kedai rasmi, penjual yang disahkan, jenama dikenali, maklumat produk yang jelas, jaminan waranti serta penghantaran yang boleh dipercayai.
Di seluruh Asia Tenggara, kategori barangan pengguna bergerak pantas (FMCG) kini menjadi antara penyumbang utama troli beli-belah 6.6 dengan lima daripada 10 kategori peringkat kedua tertinggi terdiri daripada penjagaan kulit, suplemen makanan, minuman, penjagaan diri serta susu formula dan makanan bayi.
Di Malaysia pula, hampir satu daripada dua pesanan datang daripada LazMall, manakala 47 peratus jenama dalam kategori tersebut sudah menjadi sebahagian daripada ekosistem LazMall yang lebih luas termasuk TMALL dan Gmarket.
Perkembangan ini menunjukkan troli beli-belah rakyat Malaysia kini bukan lagi sekadar mengejar harga murah, sebaliknya memberi keutamaan kepada pembelian produk penting daripada sumber yang dipercayai.